NẮM BẮT SỰ ĐA DẠNG THẾ HỆ: CÙNG MILLENNIALS TẠO DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHO THẾ HỆ TRẺ

---

Có những đồng nghiệp lớn tuổi hơn và trẻ tuổi hơn bạn sẽ thúc đẩy sự đổi mới, theo tác giả của một quyển sách mới về làm việc liên thế hệ

Millenials là gì?

Millenials hay còn gọi là thế hệ Y, là những người sinh ra trong khoảng thời gian 1980 – 1998, họ đang chiếm 50% nguồn nhân lực làm việc hiện nay và kéo dài đến năm 2050, theo dự báo của Catalyst, con số này sẽ tăng lên thành 75%. Ở Mỹ Millennials chiếm đến 80 triệu (1/4) dân số nước Mỹ và tại Việt Nam thì có đến hơn 35%.  Đây là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông đồng thời là lực lượng lao động nòng cốt của hiện tại và tương lai

Lực lượng lao động gồm những thế hệ nào?

Theo tổng quan có 6 thế hệ kể cả khách hàng và nhân tài:

   1. Thế hệ truyền thống (1928 – 1945): Họ có lối suy nghĩ già dặn trung thành, kiểu cách và tự hào

   2. Thế hệ Baby Boomer (1946 – 1964): Tập trung chủ yếu vào bản thân

   3. Thế hệ Jones (1955 – 1965): là “vi thế hệ” bị ảnh hưởng bởi công nghệ và chủ nghĩa toàn cầu nên phần nào cân bằng được lý tưởng và thực dụng, họ là người dễ thích nghi và cởi mở

   4. Thế hệ X (1965 – 1980): Đi tiên phong về công nghệ, tính cách độc lập và hoài nghi.

   5. Thế hệ thiên niên kỷ (1981 – 1996): Phụ thuộc vào công nghệ, sống theo mục đích, bày tỏ bản thân, lớn lên trong thời đại điện thoại di động và Wi-Fi. 

   6. Thế hệ Z (sinh ra sau năm 1997): Thận trọng (họ lớn lên trong thời kỳ suy thoái năm 2008 và sau đó, có thể hiện đang chật vật với số nợ sinh viên chất cao), đa dạng và tiến bộ về công nghệ. Những thành viên lớn tuổi nhất của thế hệ này chỉ mới bắt đầu sự nghiệp của mình. 

Biết được khách hàng và đồng nghiệp có độ tuổi trong những thế hệ trên sẽ giúp bạn mở rộng mạng lưới giao tiếp hơn.

Khi một buổi tiệc mà sự sôi động hao hụt dần, DJ có một mẹo là: Chơi một bản remix. Mẹo đó sẽ khiến mọi người vụt dậy ngay lập tức. Bản nhạc mà người lớn tuổi sẽ nhận ra bài hát kỷ niệm, còn giới trẻ sẽ được thu hút vào bản nhạc thịnh hành với tiết tấu pha trộn. Theo cô Lindsey Pollak, chuyên gia về liên thế hệ và thế hệ thiên niên kỷ: ”Ở nơi làm việc cũng có những sự tương đương. Tất cả thế hệ đều có những trải nghiệm, năng lượng khác nhau và họ mang đến những tài năng và phẩm chất khác nhau." 

Năm cách để nắm bắt sự đa dạng thế hệ nơi làm việc

Swin đưa ra năm cách để đa dạng hóa và hòa  hợp các thế hệ trong môi trường làm việc của doanh nghiệp nhằm tối đa hóa lợi ích từ kết quả nghiên cứu của Lindsey Pollak

Lindsey Pollak là tác giả của hai quyển sách bán chạy nhất theo New York Times và là chuyên gia tư vấn cho những người trẻ đi tìm kiếm thành công trong môi trường làm việc ngày nay và các tổ chức muốn tuyển mộ, giữ chân và thu hút họ.

1. Đa dạng về tuổi tác nên đừng biến tuổi tác thành vấn đề

Mỗi thế hệ khác nhau (Baby Boomers, Generation X, Millennials,… ) lại có những đặc điểm và khuynh hướng suy nghĩ, hành động, trải nghiệm khác nhau. Mọi người có thể tự ý thức về độ tuổi của mình, đặc biệt khi trò chuyện với giám đốc trẻ tuổi hơn.

Doanh nghiệp có nhân viên ở các độ tuổi khác nhau là cách tuyệt vời để có nhiều quan điểm tốt hơn khi cần đổi mới hay ra quyết định. Ví dụ, các nhân viên trẻ tuổi có thể giúp bạn luôn được cập nhật với các công nghệ mới nhất trong khi những nhân viên lớn tuổi có thể đưa ra nhiều kinh nghiệm hơn dựa vào chính trải nghiệm của họ trong quá khứ…

2. Hãy nhớ: "Sự phiền toái" có ở mọi độ tuổi

Bạn dễ có xu hướng đổ lỗi một hành vi phiền hà của đồng nghiệp cho tuổi tác của người đó – dùng văn nói trong e-mail trang trọng; dùng điện thoại thay vì Slack (Có thể tưởng tượng Slack là một “phòng chat” cho toàn bộ nhân viên trong công ty của bạn.). Nhưng theo Pollak, chuyện này thuộc về vấn đề tính cách nhiều hơn. "Thay vì giả định rằng hành vi của một ai đó không bao giờ thay đổi, bạn có hai lựa chọn: Chấp nhận hành vi đó hoặc hướng dẫn họ điều phù hợp hơn và đề xuất giải pháp nếu hành vi đó thực sự ảnh hưởng đến công việc." Ví dụ, nếu bạn thấy hoang mang bởi văn nói của đồng nghiệp, hãy giới thiệu cho người đó biết về câu trả lời soạn trước của Gmail để gửi thư nhanh.

3. Dùng nhiều phương thức giao tiếp

Theo Pollak, làm việc với những thế hệ khác nhau nhắc bạn rằng bạn đang kết nối với các cá nhân trong công việc. Hãy nghĩ ra nhiều cách để truyền đạt thông điệp của bạn: Có người trả lời qua mạng xã hội, có người thích podcast hay YouTube, có những người khác thích đọc qua mạng hay nhận thư trực tiếp. "Vấn đề không phải là "Ôi, người này ở tuổi 50 rồi, cứ gửi thư cho họ thôi" mà bạn phải nhận ra rằng không phải ai cũng muốn nhận thông tin giống như cách bạn nhận." Dùng nhiều phương thức giao tiếp sẽ thúc đẩy một nền văn hóa hòa hợp cả bên trong và bên ngoài.

4. Xây dựng chương trình nhập môn vững chắc

Một trong những điều tuyệt vời của một nơi làm việc đa thế hệ là bạn có thể quên đi "cách mọi việc luôn được thực hiện". Nhưng để làm được, bạn phải truyền đạt rõ ràng cách vận hành của văn phòng. Thay vì tự giả định rằng mọi người có thể biết cách dùng Google Suite hay Slack, hãy cân nhắc áp dụng một chương trình nhập môn hướng dẫn những người mới cách công ty của bạn sử dụng những công cụ này. Thêm vào đó, cho thấy những tấm gương thành công ở nơi làm việc – dùng mẫu email, hướng dẫn đề xuất kinh doanh, học hỏi theo một nhân viên kinh nghiệm – đều có thể giúp mọi người nhập môn nhanh chóng mà không loại trừ bất kỳ ai là "cổ lỗ sĩ" hay "còn quá trẻ để biết".

5. Kiểm tra lại cuộc sống cá nhân

Pollak nói: "Tôi thấy rằng trong cuộc sống cá nhân, đa số mọi người không tương tác với những ai lớn tuổi hơn hay trẻ hơn họ 10 tuổi, ngoại trừ họ hàng." Hãy xem xét những người quen đa thế hệ của bạn. Nếu bạn thấy sự chênh lệch tuổi tác chỉ kéo dài trong 10 năm, Pollak khuyên bạn nên mở rộng mối quan hệ. "Hãy ngồi với một người lớn tuổi hơn hoặc trẻ hơn tại một hội nghị; hãy làm quen với một người hàng xóm lớn tuổi hơn hoặc trẻ hơn. Bạn sẽ tận dụng được quan điểm của họ và họ cũng sẽ khiến bạn nhận ra những gì còn thiếu sót trong sự nghiệp của bạn theo từng thế hệ."